Handelsvillkor

Välkommen till Giovani.se. Dessa handelsvillkor gäller för alla köp som görs via webbutiken Giovani.se.

Webbutiken drivs av:

Giovani Essenze, s.r.o.
Vo Výmoli 1525/5A
040 22 Košice
Slovakien

Organisationsnummer: 54699550
Momsregistreringsnummer (VAT): SK2121759882
E-post: info@giovani.se

Genom att genomföra ett köp på Giovani.se accepterar du dessa handelsvillkor och förbinder dig att följa dem.

 

1. Allmänna villkor

Dessa handelsvillkor gäller för samtliga beställningar som görs via Giovani.se.

För att handla i webbutiken måste du ha fyllt 18 år eller ha samtycke från vårdnadshavare.

Avtal om köp ingås först när din beställning har bekräftats av Giovani.se via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om det finns sakliga skäl, exempelvis felaktiga prisuppgifter, tekniska fel, misstanke om bedrägeri eller om en produkt inte längre finns tillgänglig.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa handelsvillkor. Den version som gäller vid tidpunkten för din beställning är den version som tillämpas på köpet.

 

2. Produkter och priser

Giovani.se erbjuder tvättparfymer, doftprodukter, kosmetiska produkter samt andra produkter under varumärket Giovani®.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt gällande lagstiftning.

Eventuella fraktkostnader ingår inte i produktpriserna. Leveranskostnaden visas alltid separat i kassan innan köpet slutförs.

Fri standardleverans erbjuds för beställningar från 950 kr, om inget annat anges vid en kampanj eller ett tidsbegränsat erbjudande.

Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt. Trots detta kan skrivfel, tekniska fel eller felaktiga produktbeskrivningar förekomma. Giovani.se förbehåller sig därför rätten att korrigera felaktigheter samt att ändra priser, produktinformation och kampanjer utan föregående meddelande.

Vid kampanjer och prissänkningar visas det lägsta pris som produkten har haft under de senaste 30 dagarna i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Den produkt som levereras kan i undantagsfall skilja sig något från produktbilderna på webbplatsen, exempelvis avseende förpackning eller etikett, utan att produktens egenskaper eller kvalitet påverkas.

 

3. Beställning och avtal

Beställning sker genom att kunden lägger önskade produkter i varukorgen och genomför köpet via kassan.

Innan beställningen skickas har kunden möjlighet att kontrollera och ändra samtliga uppgifter.

När beställningen har slutförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet. Orderbekräftelsen innehåller information om beställda produkter, priser, leveransuppgifter och vald betalningsmetod.

Om du inte mottar någon orderbekräftelse inom rimlig tid rekommenderar vi att du kontrollerar skräppostmappen eller kontaktar vår kundservice.

Om uppgifterna i orderbekräftelsen är felaktiga ska du kontakta oss så snart som möjligt via info@giovani.se.

Giovani.se förbehåller sig rätten att annullera en beställning om produkten har tagit slut, om ett uppenbart prisfel förekommit eller om beställningen inte kan genomföras på grund av omständigheter utanför vår kontroll.

 

4. Betalning

De betalningsmetoder som är tillgängliga visas alltid i kassan innan beställningen genomförs.

På Giovani.se erbjuder vi bland annat följande betalningsalternativ:

• Klarna
• Trustly
• Kortbetalning
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Samtliga betalningar behandlas via certifierade och säkra betaltjänstleverantörer. Giovani.se lagrar aldrig uppgifter om kunders betalkort eller andra känsliga betalningsuppgifter.

Vid betalning via Klarna gäller dessutom Klarnas egna villkor och integritetspolicy. Detsamma gäller för övriga externa betaltjänstleverantörer.

Beställningen behandlas normalt först när betalningen har godkänts eller när betalningsleverantören har bekräftat köpet.

 

5. Leverans

Giovani.se levererar för närvarande till adresser i hela Sverige.

Beställningar behandlas normalt så snart betalningen har godkänts. Den beräknade leveranstiden är mellan 3 och 20 arbetsdagar, beroende på vald leveransmetod, leveransadress och aktuell belastning hos transportören.

Leverans sker i samarbete med DHL, DPD och UPS. Vilka leveransalternativ som finns tillgängliga visas i kassan utifrån den angivna leveransadressen.

För beställningar över 950 kr erbjuder vi fri standardleverans, om inget annat anges i samband med en kampanj eller ett särskilt erbjudande.

Leveranskostnaden visas alltid innan beställningen slutförs.

Kunden ansvarar för att de leveransuppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta och fullständiga. Giovani.se ansvarar inte för förseningar eller merkostnader som uppstår till följd av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.

Om en försändelse inte hämtas ut inom transportörens angivna liggtid eller inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter, returneras den till vårt lager. I sådana fall återbetalas beställningens värde enligt gällande lagstiftning. Eventuella kostnader för frakt, returfrakt eller andra administrativa avgifter kan dras av från återbetalningen i den utsträckning som lagen medger.

 

 

6. Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen 2005:59) har konsumenter rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från den dag då varan mottagits.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen genom att kontakta oss via e-post på info@giovani.se.

Efter att du har meddelat oss om att du vill frånträda köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Kunden ansvarar för returfrakten, om inte returen beror på en felaktig leverans eller en defekt produkt.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning som uppkommit genom hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper, funktion eller beskaffenhet.

Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten inte för förseglade produkter vars försegling har brutits efter leverans. Detta omfattar bland annat parfymer, tvättparfymer, kosmetiska produkter och andra produkter där förseglingen inte kan återställas.

Vid ett giltigt frånträdande återbetalar vi samtliga betalningar som mottagits från kunden, inklusive den ursprungliga standardleveranskostnaden. Eventuella merkostnader som uppstått genom att kunden valt ett dyrare leveransalternativ än vår billigaste standardleverans återbetalas inte.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi informerats om att köpet frånträds. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills den returnerade varan har mottagits eller tills kunden har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat uttryckligen har avtalats.

 

7. Reklamationer

Om en produkt är felaktig, skadad eller på annat sätt inte överensstämmer med köpeavtalet har du rätt att reklamera produkten i enlighet med Konsumentköplagen (2022:260).

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats i rätt tid.

För att behandla din reklamation ber vi dig kontakta vår kundservice via info@giovani.se och ange:

• ordernummer,
• produktens namn,
• en beskrivning av felet,
• samt gärna fotografier som tydligt visar felet eller skadan.

När reklamationen har mottagits kommer vi att bedöma ärendet och informera dig om hur processen fortsätter. Om reklamationen godkänns erbjuder vi, beroende på omständigheterna, reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Reklamationsrätten gäller inte fel eller skador som uppkommit genom normalt slitage, felaktig användning, oaktsam hantering eller användning i strid med produktens anvisningar.

 

8. Ansvarsbegränsning

Giovani.se ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst som uppstår i samband med användningen av produkter eller tjänster som erbjuds via webbutiken, såvida inte annat följer av tvingande lag.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller bristande fullgörelse som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejk, krig, pandemier, störningar hos transportörer, leverantörer eller andra liknande händelser.

Ingenting i dessa handelsvillkor ska tolkas som en begränsning av de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande svensk lagstiftning.

 

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Giovani.se, inklusive texter, produktbeskrivningar, bilder, grafik, logotyper, videor, design och övrigt material, tillhör Giovani Essenze, s.r.o. eller används med rättighetsinnehavarens tillstånd.

Innehållet skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan tillämplig immaterialrättslig lagstiftning.

Det är inte tillåtet att kopiera, distribuera, publicera, ändra eller på annat sätt använda innehållet utan föregående skriftligt medgivande från Giovani Essenze, s.r.o.

 

10. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt tillämplig svensk dataskyddslagstiftning.

Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy, som utgör en integrerad del av användningen av Giovani.se.

 

11. Cookies

Giovani.se använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa webbplatsens funktion, förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och tillhandahålla relevanta erbjudanden.

Mer information om hur cookies används finns i vår cookiepolicy och i våra cookieinställningar.

 

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa handelsvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

Om en tvist skulle uppstå strävar vi alltid efter att lösa den genom dialog och en ömsesidig överenskommelse.

Om parterna inte kan nå en överenskommelse har konsumenten rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller via www.arn.se.

Konsumenten kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Giovani Essenze, s.r.o. följer ARN:s rekommendationer vid en tvist där ARN är behörig att pröva ärendet.

 

13. Kontakt

Om du har frågor om dessa handelsvillkor eller om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss.

Giovani Essenze, s.r.o.
Vo Výmoli 1525/5A
040 22 Košice
Slovakien

E-post: info@giovani.se

 

 

Dessa handelsvillkor gäller från och med den dag de publiceras på Giovani.se och ersätter alla tidigare versioner.